1. Παράπονο Πελάτη
Σε περίπτωση που πελάτης διατυπώσει παράπονο για τις υπηρεσίες της IQCert και των φυσικών προσώπων που την εκπροσωπούν, ο Φορέας Πιστοποίησης προβαίνει άμεσα στη διερεύνηση και συλλογή όλων των απαραίτητων στοιχείων για την επικύρωση του παραπόνου.
Σε κάθε περίπτωση, ευστάθειας ή μη του παραπόνου, η IQCert ενημερώνει εγγράφως τον πελάτη. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα κατάθεσης προσφυγής στις αποφάσεις της IQCert.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ...Στην περίπτωση που υπό πιστοποίηση ή πιστοποιημένη επιχείρηση δεν συμφωνεί με απόφαση οποιουδήποτε οργάνου της IQCert, παρέχεται η δυνατότητα στην επιχείρηση να καταθέσει προσφυγή (ή ένσταση) κατά της εν λόγω απόφασης.
Οι προσφυγές (ή ενστάσεις) εναντίον των αποφάσεων των οργάνων της IQCert εξετάζονται από την Επιτροπή Αμεροληψίας, και πρέπει να κατατεθούν γραπτώς εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης εναντίον της οποίας γίνεται η προσφυγή.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ...ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ IQCERT
Εγγραφείτε τώρα ή συνδεθείτε για πρόσβαση στη Βιβλιοθήκη IQCert!
